✦Профиль профессии

Продажи и партнёрства

Аккаунт-менеджер

Удерживает клиентов и растит их выручку: продления, допродажи и решение проблем.

Открыть интерактивный профильуровни, самопроверка, сравнение

Где работают

Типичные задачи

  1. Провести регулярную встречу с клиентомОбсудить результаты и задачи клиента.Стандартная · с уровня Junior
  2. Подготовить отчёт клиенту о результатахПоказать, что клиент получил от продукта.Стандартная · с уровня Junior
  3. Передать обратную связь клиентов в продуктСобрать запросы клиентов и обосновать их.Стандартная · с уровня Junior
  4. Продлить контракт клиентаПодготовить продление и договориться об условиях.Комплексная · с уровня Middle
  5. Найти возможности допродажиНайти задачи клиента, которые закрывает продукт.Комплексная · с уровня Middle
  6. Решить конфликт или жалобу клиентаРазобраться и вернуть доверие.Комплексная · с уровня Middle
  7. Предотвратить уход клиентаВыяснить причину недовольства и вернуть доверие.Комплексная · с уровня Middle
  8. Составить план развития клиентаОпределить потенциал и шаги роста.Системная · с уровня Senior
  9. Собрать и развивать команду продажНанимать людей, давать обратную связь, растить их до следующей ступени и расставаться с теми, кто не справляется.Комплексная · с уровня Руководитель группы
  10. Внедрить AI в работу командыВыбрать, какие задачи команда отдаёт AI, задать правила проверки результата и измерить эффект.Комплексная · с уровня Руководитель группы

Ключевые навыки

Предметные области

Ступени роста

  1. JuniorСделка
  2. MiddleПортфель клиентов
  3. SeniorКрупные клиенты и смежники
  4. LeadСтратегические клиенты
  5. Руководитель группыКоманда (5–8)
  6. Head of SalesНесколько команд
  7. CCOВыручка компании

С кем работают

Похожие профессии

Проверить свою готовность к уровню