Контент и коммуникации
Комьюнити-менеджер
Создаёт сообщество, где пользователи помогают друг другу, делятся опытом и становятся сторонниками бренда.
Открыть интерактивный профильуровни, самопроверка, сравнение
Где работают
- Продуктовые IT-компании
- Игры
- Образование
- Бренды
Типичные задачи
- Вести обсуждения и отвечать участникамПоддерживать разговоры и помогать участникам.Стандартная · с уровня Junior
- Подготовить контент для сообществаСделать материалы, которые запускают обсуждения.Стандартная · с уровня Junior
- Сформулировать правила сообществаОписать правила и способы их соблюдения.Комплексная · с уровня Middle
- Запустить амбассадорскую программуНайти активных участников и дать им роль.Комплексная · с уровня Middle
- Провести встречу сообществаОрганизовать встречу и вовлечь участников.Комплексная · с уровня Middle
- Собрать обратную связь для продуктаСобрать и передать запросы участников.Комплексная · с уровня Middle
- Разрешить конфликт в сообществеРазобраться и договориться с участниками.Комплексная · с уровня Middle
- Измерить активность и здоровье сообществаОпределить метрики и следить за ними.Комплексная · с уровня Middle
- Собрать и развивать команду редакцииНанимать людей, давать обратную связь, растить их до следующей ступени и расставаться с теми, кто не справляется.Комплексная · с уровня Руководитель группы
- Внедрить AI в работу командыВыбрать, какие задачи команда отдаёт AI, задать правила проверки результата и измерить эффект.Комплексная · с уровня Руководитель группы
Ключевые навыки
- Развитие и модерация сообщества
- Выстраивание партнёрской коммуникации
- Управление отношениями
- Организация мероприятий
- Модерирование и взаимодействие с аудиторией
- Анализ пользовательского поведения и обратной связи
- Сбор и анализ обратной связи от внутреннего клиента
- Открытая коммуникация
Предметные области
- Сообщества
- Сообщества пользователей
- Амбассадорские программы
- Офлайн-события
Ступени роста
- JuniorМатериал
- MiddleТема, канал или проект
- SeniorНаправление и смежные команды
- LeadНесколько направлений
- Руководитель группыКоманда (5–8)
- Head of Content / CommsНесколько команд
- Директор по коммуникациямКоммуникации компании
С кем работают
- Маркетинг
- Продукт
- Поддержка
- Участники сообщества