Маркетинг
Маркетолог по удержанию клиентов
Растит ценность существующих клиентов: персональные коммуникации, лояльность и возврат ушедших.
Открыть интерактивный профильуровни, самопроверка, сравнение
Где работают
- E-commerce и ритейл
- Финтех
- Мобильные приложения
- Сервисы по подписке
Типичные задачи
- Запустить рассылку по сегментуПодготовить письмо и отправить нужной аудитории.Стандартная · с уровня Junior
- Построить автоматическую цепочку коммуникацийЗадать триггеры, сегменты и сообщения.Комплексная · с уровня Middle
- Сегментировать клиентов по поведениюВыделить группы для разных коммуникаций.Комплексная · с уровня Middle
- Измерить эффект коммуникаций контрольной группойПосчитать прирост покупок.Комплексная · с уровня Middle
- Вернуть ушедших клиентовНайти ушедших и предложить причину вернуться.Комплексная · с уровня Middle
- Персонализировать коммуникацииПодстроить сообщения под поведение клиента.Комплексная · с уровня Middle
- Посчитать ценность клиента по сегментамПонять, в каких клиентов выгоднее вкладываться.Комплексная · с уровня Middle
- Привести обработку персональных данных в своей работе к требованиям законаС 2025 года за утечки персональных данных действуют оборотные штрафы: проверить, какие данные вы собираете, кто к ним имеет доступ и есть ли согласия.Комплексная · с уровня Middle
- Запустить программу лояльностиОпределить механику, экономику и метрики.Системная · с уровня Senior
- Собрать и развивать команду маркетингаНанимать людей, давать обратную связь, растить их до следующей ступени и расставаться с теми, кто не справляется.Комплексная · с уровня Руководитель группы
Ключевые навыки
- CRM-маркетинг и автоматизация коммуникаций
- Адаптация текста под канал и целевое действие
- Разработка креативных сообщений
- Определение сегментов и портретов пользователей
- Когортный анализ
- Анализ пользовательского поведения и обратной связи
- Разработка и проведение A/B-тестов
- Разработка и расчет метрик
- Проведение маркетинговой аналитики
Предметные области
- CRM-маркетинг
- Email и push
- Программы лояльности
- Возврат клиентов
Ступени роста
- JuniorЗадача, кампания
- MiddleКанал или кампания
- SeniorНаправление и смежники
- LeadНесколько направлений
- Руководитель группыКоманда (5–8)
- Head of MarketingНесколько команд
- CMOМаркетинг компании
С кем работают
- Маркетинг
- Аналитики
- Менеджер продукта
- Дизайнеры